高顿教育投诉：退款问题及霸王条款
网友保保_iYXqi6C6
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投诉人于2020年5月26日通过支付宝向上海新高顿教育培训有限公司支付了CFA（特许金融分析师）培训费用，支付金额为33800元。之后开启了网上课程学习，学习了一段时间规划有变，期间冻结过一年，现想转课，跟培训机构沟通剩余费用发现只剩7k左右，怀疑多扣费（比如聊天记录里我和另一个同学买的一样的产品，相同课程的扣费价格却不一样，总共相差5550），并且当初签订的合同内容存在较多格式条款（退款条件苛刻，课消规则模糊），存在不合理地免除或者减轻教育机构责任、加重消费者责任的情形。协商无果特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，将商家扣费细则公开透明化，合理扣费，保障消费者权益。
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