红星美凯龙定制家具退货纠纷
网友保保_RxOdGHAh
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1.2025年8月10日于红星美凯龙西四环店乐至宝购买茶几、餐桌。当时要求开具发票，商家告知“不用开，有合同，交货质保肯定没问题” 2.因家中装修格局调整，无法摆放，我于8月17日申请退货。 3.商家拒绝退货，店长回复“产品为定制家具，已经在生产了，没法退”，但合同上并未注明定制产品不退不换，因此我买的不是定制产品，他们也口头承认是因为怕库存积压，所以不给退货。 4.我提出想当面沟通，销售告知店长没空，8月20号才能在店内。并且“公司第一方案是承担20％违约金，第二是不退”
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155****2107这位客服，挂断客户电话，态度极为恶劣。结石问题不清楚。
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155****2107
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