乐至宝沙发尺寸不符国家标准要求退换货
网友保保_6oAddxE2
已完结
我于2024年12月31日在汶水路红星美凯龙购买lazboy乐至宝沙发，后于2025年4月2日收到货，并在2025年4月4日测量时发现，沙发尺寸不符合要求：1. 沙发总长应当是198cm，目前乐至宝现场测量是195cm，对方宣称5cm以内符合工艺要求，但显然这不符合QB/T 1952.1-2023中对于“沙发尺寸误差不超过10mm”的要求；2.乐至宝宣称工程就只能造出这个尺寸，即195cm，但对外宣称198cm，存在虚假宣传，且态度消极，完全不顾及消费者权益，一副理所当然姿态；3. 乐至宝宣称座宽77cm，宣传测量实际座宽70cm，后将沙发腿托抬高并将包裹布料拉平后测量可得77cm，这显然非所谓“座宽”，腿托并非坐区；4. 至于乐至宝单方面所说的5cm误差，既从未在任何宣传或者说明中提及，又完全不符合国家标准要求，所交付产品属于残次品，要求退换。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
