重复预订未提醒导致扣款纠纷
网友保保_TusR7S6T
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在携程平台预订了8月15号速8酒店的三人间，后因为变动在其他平台又预订了当天该酒店的高级套房，入住当天报名字入住酒店未提醒重复预订了实际入住的是高级套房，在16号自动扣款才发现还预订了三人间，该三人间实际并未入住，酒店在15号当天没有任何短信和电话提醒未入住情况，申请该三人间全额退款。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费，没有房间脏污不产生任何清扫费用），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店未进行电话联系和短信提醒，没有任何沟通记录，未尽到告知义务3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。
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