速8酒店未入住却全额扣款且无通知，要求退款
网友保保_l9a6vgdI
处理中
本人于2025年5月31日下单了速8精选酒店(福州福马路宜家店)，地址：晋安区鼓山镇福光南路9号上洋小区综合楼本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。1、本人订完酒店后没有显示预定成功，但未收到酒店提示入住的短信，以为已经取消了，因为着急参加第二天的考试没有点进去看。2、酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。3、酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单？但酒店没有任何通知。3.4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。我的诉求：全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
