速8酒店拒绝合理退款申请，强制消费者承担损失
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速八酒店（乌鲁木齐南湖店）假期游玩提前一天订的酒店，当天因为堵车实在赶不到地方，十点多就申请了退款，堵车照片位置也都发了图片明确告知无法到达，结果酒店拒绝退款，说会一直保留房间，就是不能退，三点多还是没能赶到地方又再次联系酒店，还是不给退款，让朋友打电话故意问有没有房间了前台说的已经没有了 第一，如果酒店知道我无法到达把房间开给别人了也是有可能的，房间费也不给我退 第二，我在住店高峰期提前申请的退款，明确告知没办法入住，还是拒绝我的退款，明明可以在把房间给其他客人的确要让我强制性消费，我申请退款的点正好是住宿的高峰期房间不可能定不出去，酒店问题凭什么消费者承担损失 携程旅行app也是不作为，其他软件只要是申请退款再晚都是可以处理的，唯独携程天天找借口，反正就是让消费者自己承担损失，说酒店一点责任都没有
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问题反馈了这么多天了，酒店都没有收到消息，也没有任何反馈，是因为酒店后台比较硬，可以拿消费者不当一回事吗？
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