盒马鲜生商品质量问题及服务态度差投诉

网友保保_8e4471a1 2025-08-18

处理中

我于2025年8月18号下午14点34分在河马app上下单购买一盒桃子。收到货后发现商品变质发霉，第一时间联系盒马售后客服，不处理，不解决，态度强硬，态度恶劣。本人诉求按照食品安全法第一百四十八条进行赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 18:15:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 17:57:38

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

服务问题态度恶劣商品质量问题

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

99381350

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