购买一口价黄金未被告知克重
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2025年8月17日我在江苏省苏州市太平镇老凤祥银楼实体店购买这个一口价黄金的时候，他们没有告诉我它的实际克重。我和我老公让称了他们也表明了一口价黄金不称重！它上面也没有标注明实际克重！我们也不知道它的克重有多少，当时他们两个人一直在那里跟我说说说的我脑子里就模糊了价格与克重的关系，所以我就在不知道它克重的情况下购买了这个项链，回到家以后我老公一直和我说说了但是我还没理解他的意思我以为他是喜欢其他的款式才一直和我说这个克重的问题，我还特意跑去问可不可以退，她们态度都一致不可以退的可以换！然后让我回家好好和我老公好好说一下究竟为什么闹纠纷！第二天我老公才细细的给我讲了这个问题我才缓过来我身为消费者我怎么连我买的这个商品的知情度都没有的情况下就已经购买了呢于是我马上采取了与这个商店的销售员沟通看看能不能原价退货遭到拒绝了，身为消费者的我是在不知情不知道这个商品克重和他们标价上也没有克重多少，当时现场询问可否称重告知一口价黄金无法称重的情况下就购买了她们这个一口价黄金，这明显侵犯了我做为消费者的知情权 所以我要求退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经报警到店换成克重的了！打扰了❤️
解决方式
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解决方案
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补充内容
我填写的时候可能没有正确填写了它的企业名重新补充一下希望能尽快帮我维权谢谢谢谢了拜托🥺
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