孩子王门店搬迁后拒绝退费
网友保保_PQqzpWEf
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淮安市水渡口大道万达孩子王里面水宝宝搬迁 原答应退费三番五次推迟 现拒接电话 不回微信
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您好！关于您反馈在淮安万达店孩子王场地内水宝宝游泳馆的退款问题，我们非常理解您现在着急又期待解决问题的心情，也第一时间做了详细核实： 这家水宝宝游泳馆是我们门店的异业商户，您当时的款项是直接支付给商户，确实没有经过孩子王平台；我们和该商户是房屋租赁关系，双方经营各成体系、相互独立，目前商户也已经完成了撤场。 您反馈后我们一直试着帮您和商户沟通：商户目前搬迁到了原店铺6公里范围内，还能继续提供游泳课服务，其实还是建议您能和商户再友好沟通下，毕竟你们双方对课程使用、退款金额的细节更清楚。 目前针对您反馈的诉求，需要我司协助处理，我们门店正常积极帮您和商户做沟通，请您耐心等待
用户补充投诉
补充内容
只是投诉退款 商家发信息威胁
用户补充投诉
补充内容
原水宝宝各种拖延拒不退费，经过投诉，孩子王联系水宝宝答应退费，但是退费金额与之前协商不一致，制卡费一项就从20涨到50，恶意扣费，商家太不诚信，现在要求已使用次数按办卡时一次48元扣除。
企业跟进
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您好，您的问题已受理
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