投诉孩子王（线下门店）服务态度差
网友保保_aPRH6EmK
通过孩子王工作人员的宣传，我定了3.16 3.17两天的上海海昌海洋公园活动，收费1099，两大一小，费用包含：来去大巴车费➕两张海昌公园门票➕3.16当晚酒店。3.16当天乘坐了大巴车去了上海，自己游玩了上海自然博物馆，期间的门票和花费都是自理，然后又自行游玩了外滩，费用也是自理。3.16当天晚上7点多接到家电电话，家中老人出了交通事故突然过世，只能中断游玩，联系孩子王人员，需要退团，导致当晚的酒店未入住，第二天3.17的海昌海洋公园也未去，自己一家坐了高铁回家。现协商退费，只愿意退186块钱说是平台收入，其他均不退费。我打电话到总部协商投诉，发现该次活动都是由孩子王员工私下个人账号收费，在该公司中未形成订单，此次活动一共有40多户家庭参加，均采用的个人转账方式给孩子王的员工，期间没有给小票也未有收据等，这是该公司所不允许的，在此我也质疑，这次的收入是否合理报税。事情发生后，我原先的诉求是退返我两张海昌海洋公园的门票费，孩子王员工态度嚣张，不愿意，后来我也态度坚决，她提出个人补偿我200元，就当是两张门票钱。我问她如果按她之前的说法，186的退费是走的公司流程，她为什么愿意私自给我200。目前我未收200，她示意我可以去投诉她，不再和我处理。我现在要求她退回我未消费的酒店费和两张门票费并向我道歉，该公司员工在该次活动中对40多户家庭的所有的收费均未开票，而是转给她的私人账户，是否存在漏税偷税行为。
投诉进度
