首旅如家酒店退订纠纷不予全额退款

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我于2025年8月8日12:30分预定了六盘水如家酒店房间,由于行程问题未能赶到和入住。八点打电话去协商,告知原因到不了,商家说要赔偿损失只退一半的钱,八点还能卖的,后来继续协商,商家答应房间售出就全额退。晚上我再次查看房间已经售出,打电话去要求退款,我付了508,商家只退了308,已向12315反馈,无结果

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