首旅如家酒店卫生问题拒不赔偿
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2025年10月10日晚本人通过同城旅行在如家商旅酒店（上海同济医院新村路地铁站店）酒店入住（637），发现酒店存在严重卫生问题：（1）花洒上存在粪便。（2）浴室存在大量果蝇。（3）床上存在大量毛发（更换房间后仍存在）。发现以上问题后，本人要求酒店赔偿，酒店工作人员次日下午与我联系，次日22时给出*面回复，后连续3天电话沟通，但其存在以下问题：（1）*面回复否认存在卫生问题，而强度其清洁制度合理，即有标准但不执行。（2）要求赔偿金额自始至终为变化，多轮沟通最终仍坚持己见，沟通无效，且企图以员工辞职道德绑架、选择报警以人身威胁。（3）赔偿金额酒店方以1000元笼统概括，而否认其欺诈行为。（4）酒店方说将会联系保险公司以理赔因传染病检查花费，但仅限于回复而无实质行动。（5）酒店保证对工作人员进行*面处罚但无后文。后进一步与首旅如家公司反复沟通，均为得到回复。根据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条、第十一条及第五十五条、《公共场所卫生管理条例实施细则》 第十四条、第十五条、《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条，酒店侵犯了消费者的安全保障权、获得赔偿权，并构成消费欺诈，同时未履行公共场所经营者的卫生安全义务，严重损害了我的诸多权益并造成严重的精神损害，我的诉求是退还房费、假一赔三并赔偿精神损失费。
投诉进度
