格力空调保修期内因非官方安装被拒修
网友保保_SvV1lkcC
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2020年3月1日在天猫格力官方旗舰店购买1.5匹空调（型号KFR-35GW，订单号86****194****91913，内机条码GREE4M11****09149），保修期截至2026年3月1日，现仍在保修期内。因搬家，我联系格力官方师傅付费拆机后，由有制冷与空调作业的特种操作证的朋友自行规范安装，未损坏部件。但通电后空调故障，无法使用。8月15日投诉后，格力师傅上门检测确认为主板损坏，以“非官方安装”拒免费保修，要求我承担检测和维修费。我联系格力天猫客服反馈，客服认可主板问题与安装无关。格力保修政策仅规定“自行安装造成损坏不包修”，故损坏非安装导致且有安装资质，其拒保不合理。诉求：立即安排人员对故障空调进行免费维修或换新，确保空调恢复使用，期间产生的费用格力承担。
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