投诉盒马鲜生（线下门店）服务问题

网友保保_1RWl6SGx 2025-08-19

处理中

2025年8月19号早上7点36下载盒马生鲜订单，买的柠檬一个。结果收到了以后，我看到这个柠檬标签是8月19号当天的日期，但是隔着塑封的塑料纸那都能看到里面的水果已经腐烂长毛了。我要求盒马退换会员费，因为他们给会员的服务太差了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 08:01:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 17:21:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 16:51:26

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

服务问题商品质量问题

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

258元

投诉编号：

99388240

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