高顿教育CMA课程虚假宣传诱导消费
网友保保_GPf7uH4x
事件经过：2025 年 4 月 24 日，经高顿销售张老师推销，我在淘宝高顿旗舰店购买 19800 元 CMA 保过课程。签约时对 “300 分以上可退费” 存疑，销售以 “最优解赋分制” 为由打消疑虑。 5 月学习一周后发现考试以计算为主，对赋分制生疑，5 月 9 日要求退款遭拒，销售称 “已开通课程不退，建议先考试”。我请班主任核实，5 月 18 日其告知为四六或三七分赋分制。因无法退费，我选择相信并于 5 月 24 日支付 6538.18 元考试报名费。 后续学习中发现赋分制不实，再次要求退费。班主任无权限，7 月 25 日主管回复明确否定赋分制。 投诉理由：虚假宣传：CMA 实际为固定分值制（总分 500 分，及格线 360 分），销售虚构 “最优解赋分制”，将 300 分包装为易达成目标。 内部信息矛盾构成欺诈：班主任称四六或三七分赋分制，主管却否定，误导消费。 合同显失公平：约定 300 分以上可退费，实则及格线 360 分，300 分仅相当于 60% 正确率，远低于通过所需的 72%，且未明确考试规则，未履行提示义务。 恶意拒退：以 “已开通课程” 为由拒绝退费，违反相关规定，因欺诈我有权解除合同。 诱导消费：未明确考试规则便诱导支付考试报名费，该费用与课程存在捆绑关系。 投诉诉求：请求高顿教育全额退还 CMA 保过班费用 19800 元及考试报名费 6538.18 元，共计 26338.18 元。
投诉进度
