老凤祥诱导消费且未告知商品真实情况
网友保保_2An2FXYt
已完结
本人与2025年8月19日20:22分购买一条黄金编织绳。 我要求全额退款。具体原因: 1.老凤祥销售诱导消费且期满消费者: 未告知本人是一口价商品，现场顾客并没有看到重量，且未告知本人购买的商品的实际克重。本人一进店便询问今日金价多少 销售也告知打完折930/克 ，那我的克重只有4.63且付款7966元 1720.5/克 。 消费者进店购物时，店员用商业话术让消费者误以为“按件计价”黄金饰品的重量就是饰品标价除去“今日金价”。但经过执法人员计算，“按件计价”黄金饰品的实际单价基本都在1500元/g以上。 2.侵犯消费者的知情权。 3.消费后只提供了质保单，未主动提供发票和商品标签 综上原因，要求全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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