韵达快运未验货催签导致商品破损投诉
网友保保_X325hNSM
已完结
你好，我于2025年7月14日购买了广东中山市凯埃特厂家的油烟机，厂家安排了韵达快运送货，于2025年7月19日上午送达，送货员放下商品还没等我验货就催促我签字付运费，我签字付款后发现外包装一角有遭受过重力的痕迹（可能是摔过的着力位置），拆开包装，发现烟机和外包装同一位置有破损，但是送货员早已离开，我随即打电话给韵达快运，韵达工作人员说签字付款了就处理不了了，韵达送货员为什么没等我验货就催促我收货，商品破损影响正常使用，我要求韵达快运给我照价赔偿或者给我换台无损的商品
投诉进度
企业完结
处理结果
核实对接客户表示货物先签收签字后续发现异常破损，已解释正常签字签收后无法受理破损（附件已上传签收底单），致歉解释。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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