盒马鲜生牛奶变质且拒绝退货

网友保保_51ab0e49 2025-08-20

处理中

我在8.9日盒马app买了四盒牛奶，8.11去自提，前三盒喝了没问题，8.19号开第四盒的时候孩子说牛奶有苦味，不肯喝，看了下保质期到25号过期，还在保质期内味道就变了。属于于是我婆婆当晚拿着有问题的牛奶六点去自提店表示要退货退款，被当场拒绝说去找网上退，网上的客服也不给处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 13:26:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 12:07:39

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

服务问题态度恶劣商品质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

35.8元

投诉编号：

99392954

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