寺库APP购买博柏利商品配货不发货且客服无回复

网友保保_150c1ab9 2025-07-16

处理中

我与6月21号在寺库app购买了博柏利，近期一直显示配货但是不发货，联系客服没人搭理我要么就是机器人在回复，侵害了我的消费者权益，我的诉求是要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 10:44:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 10:44:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 10:31:59

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2785元

投诉编号：

99163892

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