寺库APP购买商品不发货且拒绝退款

网友保保_2ce7892c 2025-07-17

处理中

我于2023年六月二日在寺库APP购买博柏利男士短袖T恤，该平台不发货，我申请多次退款客户都不退，一直说当天退我各种敷衍，最后直接联系不上

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-17 08:11:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 08:11:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 08:05:37

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2199元

投诉编号：

99169335

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