百度地图平台民宿预订无法取消并拒绝退款
网友保保_5jTRJdGb
已完结
我在2025年8月19号，上午10点左右在该平台定了一个名宿，下午三点半左右到的地方，但是该酒店环境我们并不满意，灯光昏暗，四周也没什么吃饭的地方，所以我们没有入住，就走了，和老板说了原因，老板也同意退款，但是我点进平台，不可取消，平台规定8月16日18:00之后不可取消，这是霸王条款，强制消费，属于欺诈行为，我并没有在三天前定房，凭什么不给退，打百度地图客服，也是敷衍了事，说好的加急，四小时内打电话给我，等一天都没有电话
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，非常抱歉给您带来的不好体验，订单无法退款，可为您申请申请两张满51-50的酒店优惠券，有效期六个月，该方案为您保留，如您认可，可拨打40000998998客服电话申请哦。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
抱歉给您带来不好的体验，您的问题图图已收到并第一时间反馈给相关部门进行处理，有结论会第一时间联系您，还请您耐心等待并注意接听电话哦~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
