飞利浦剃须刀质量问题及退款纠纷
网友保保_mLe7paTa
已完结
我于2025年8月11号在淘宝飞利浦官方旗舰店买了一个499元的剃须刀，买回来发现产品质量有问题，于是我退货了，结果商家不退款还拒收。商家存在欺诈钱财行为，商家以平台流程 劣质产品等套路来欺*消费者，进而要求消费者强买强卖。七天无理由退款也是销售的幌子，并且不知道从哪里编写出来的内容来欺*消费者妥协。 商家客服一副事不关己高高挂起相互踢皮球，说我拆封了影响二次销售，我买东西我不打开我怎么知道产品有没有问题，商品有问题本来可以七天无理由退款，商家不承认，欺*消费者。我的诉求是退款并对商家进行处罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
已反馈经销商店铺，店铺回复：此单消费者寄回商品经仓库验收有使用痕迹，已影响合店铺的二次销售，故店铺无法支持退货退款，虽目前平台已强判退款完成，
解决方式
已解决
解决方案
退货
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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