周大福以旧换新业务引发纠纷
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2025年8月14-15日，我在厦门市集美区银泰百货周大福（地址：集美区同集南路68号银泰百货一层，L135号商铺）办理黄金以旧换新业务，具体情况如下： 1. 旧金回收：我将自有34.4克金镯出售给门店，双方约定旧金单价为887元/克，旧金总价款为29910元（34.4克×887元/克），该款项已用于抵扣新金购买款。 2. 新金购买：根据门店店员指引，“新金购买克重必须超过旧金克重”，故我购买门店首饰金40.48克，新金单价为1008元/克，新金总价款为44403.84元（40.48克×1008元/克）。 3. 差价支付：因新金克重（40.48克）较旧金克重（34.4克）增加6.08克，扣除旧金价款29910元后，我另向门店支付差价14493.84元，已完成全部款项支付，门店已向我交付新购首饰。 我要求门店就上述新金购买及旧金回收业务办理 全额退货退款，门店向我退还已支付的差价14493.84元，并返还我原34.4克金镯，我同步向门店返还所购40.48克首饰金。由于严重误解消费，已无继续持有新购首饰的需求，且目前未对新购首饰进行任何损坏、佩戴或二次处理，符合商品退货的基本条件。
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