微信小店投诉：海参质量问题及退款纠纷
网友保保_8XFwbegs
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我于2025/8/15 通过微信小店：臻品辽刺身工厂 直播间花费1780元购买了两斤海参 直播间的主播承诺是淡干海参并且赠品十根 免费泡发 不满意可退款 下单后我们便接到商家电话 试探性问我会不会泡发 在得知我们常年吃海参后 便劝说我换一款价格更高的 说我购买的不好没营养 抱着试试的心态 我们还是坚持买了1780两斤的这款 收货后我们将赠品十根取出泡 但经过几天后完全泡不发 且收货后海参上满满的都是白色盐碱 可以确认是盐干 而非商家所谓的淡干海参 随后我便申请退款退货 并于18日寄回商品 19日商家就签收了 随后商家提出 赠品只有4根 其他的6根必须退回 否则要扣钱 强买强卖 我们完全没有动过10根赠品 至今还在冰箱里且依旧没有泡发 我要求退回赠品不能扣钱 投诉至微信小店平台也拒绝我的请求 聊天记录中我明确表示要退回赠品 客服也不予理会 现在的状况就是微信平台偏袒商家 且商品已退回签收并且拒绝退款 订单编号：3730****1376 商家电话：170****0943
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