购买小鹅通服务未获指导及退费难

网友保保_wFcnKVB9 2025-08-22

处理中

2024年12月买了小鹅通一年，无人教导怎么使用，无人服务，平台至今一直未使用，在4月16号、5月9号、8月14号都要求退费，至今还有还有三个月到期，要求退费或者延期

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 15:24:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 15:24:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 15:00:20

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

客服不处理费用问题服务质量差

投诉诉求：

退款延长服务改善服务

涉诉金额：

6800元

投诉编号：

99407777

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