智行平台酒店订单退改难、霸王条款坑人
网友保保_tfEi8Ehs
投诉智行平台：退款改期全卡壳，推诿扯皮捞黑钱，必须还消费者公道！希望全额退回我的217元！！！！！！ 我要实名投诉智行平台！近期在这破平台订了泰宁金城宾馆8月28日-8月30日的订单，因特殊状况要取消行程，提前六天申请退款，结果直接掉进平台和酒店联手设的“推诿坑”里！ 当初预订时，平台就只藏着掖着说30分钟内免费取消，超时取消的规则半个字不提，更别妄想有提前离开、修改日期的活路！我申请退款，酒店甩锅给平台；我求着改入住日期，哪怕少住一晚都行，平台和酒店却像焊死了似的硬卡着不让改，一口咬定要么按他们的霸王条款扣钱，要么就自认倒霉白送钱！跟智行管家沟通了无数次，全是“尝试协调”的空话，退款申请次次被驳回——他们根本就没想解决问题！ 我提前这么久取消，没半点恶意，全是人之常情，可这平台和酒店就是无视《消费者权益保护法》，拿那些模糊又僵化的破规则当刀，利用信息差把消费者摁在弱势位欺负，我的公平交易权早就被他们踩在脚底！本就被突发情况搞得心烦，现在更是被这维权烂事堵得胸口疼！ 更恶心的是，身边一堆朋友都被这套路坑过！智行平台和这些合作酒店，就是故意不写清规则、不留改退活路，靠着互相踢皮球给消费者设障碍，明摆着靠坑人捞黑钱！消费者掏了钱还得看他们脸色，凭什么？我们这次旅程没有住就白白被平台和酒店捞走一半的价格！ 智行作为平台，本该把规则摆明白、把改退通道留顺畅，结果却当“甩手掌柜”让消费者求告无门！我恳求整改智行火车票的酒店规定，改成符合实际、亲民的规则，另外恳求智行平台全额退款我的酒店费用！！
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