苹果商店App自动扣费未提醒且拒退费
网友保保_A4r86PYD
已完结
内容 2025年8月20日日10点左右，本人于苹果手机App Store 下载粤ICP备 20****7400号-4A 惠州市优兔海外营销策划有限公司的手机定位追踪App，未到三天试用期，本人无意订购该业务，20日10点半左右进行退款，单账单显示20日10点17分产生扣款。期间只有20打开过且并未使用，向苹果方申请退款被拒，打客服要求协助联系开发商处理，推诿用户，因天眼查到的开发商信息在12315平台内无法查询，无法自行联系开发商退费。根据《网络交易监督 管理办法》条例第十八条，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务 的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著式提请消费 者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取 消或者变更的选项，并不得收取不合理费 用。后续费扣五日前，本人从未收到提醒本人是否接受自动扣费服务的邮件或 手机短信，更未向本人提供显著、简便的随时取消自动扣费的选项，以上行 为明显违背该条例，应当返还本人398元
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