未成年游戏充值4036元要求退款
网友保保_98kDu5lr
已完结
在8月13日我的孩子（9周岁），在用苹果手机玩游戏，因为这个手机没有SM卡的，以为点了充值不用钱的，当时也是免密支付的，只是输入了苹果ID的密码，我在8月15日发现有扣款的内容，就及时向苹果贸易有限公司打去电话并申请了亏款，告知我让我隔天等退款消息，但他们以不符合退款，说不能退，让我自己联系游戏的开发商。我在苹果应用商店里并没有看到有任何的联系方式，我通过百度查到该公司的联系电话，打了好几个电话没人接听的。我在游戏界面退款看到，写着您从哪家应用商店下载了游戏，游戏内的所有购买都由这家应用商店处理。如需申请退款，请联系应用商店的客服：苹果应用商场。在梦幻水族箱游戏订单攻击11笔合计金额4036元。（已经对我们生活造成压力）我们多次通过电话与苹果客服沟通澄清是未成年下单，但苹果公司以多种借口推诿不给退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
游戏公司答应我们退百分之70
解决方式
已解决
解决方案
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