中国电信宽带套餐变更隐瞒合约及违约金
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投诉事项：中国电信办理宽带套餐变更时，未告知合约期重算及违约金，侵犯知情权；2025年本人申请注销遭拒，其持续计收2025年及后续月租属不合理收费，要求线上注销、退费并按500元赔偿。 事情经过：2021年在重庆办理电信宽带，未签合同。后电信推荐套餐变更，隐瞒“重算2年合约期”及违约金。2025年因搬家申请注销，被告知需付400余元违约金及70余元欠费才予办理。多次沟通无果，宽带被持续计费至2025年及之后。 违法情况：违反《消费者权益保护法》第八条（隐瞒服务信息）、第二十条（误导宣传）；违反《民法典》第四百九十六条（未提示格式条款）；违反工信部规定（以合约限制注销），涉嫌强制消费。 诉求：1. 立即通过线上渠道办理宽带注销；2. 退还2025年及后续月租；3. 按500元标准赔偿；4. 保留手机号191****5190
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