EMS快递货物损坏且理赔处理不当
网友保保_fd09940f
处理中
我于2025年7月28日在母婴店买了一箱奶粉（6桶），后来老板通过中国邮政EMS给我寄送，快递单号84****7809812。收到货物后，发现包装破损极其严重，因为之前每次包装也是破损的，但里面产品碰撞的都比较轻微，就拿回去了。这次拿回去后，发现3桶奶粉被撞的极其严重，其中一桶已经轻微的爆罐了，我就投诉，邮政给出的回复是按3桶奶粉的实际价值给予赔偿，我同意了。后来又说要月底结算时赔付给寄件人，我就和寄件人说了，寄件人表示有结果就立马告诉我。直到我今天又一次问寄件人，寄件人说没结果，我就又问邮政客服人员，客服人员告诉我寄件人放弃理赔了。我又问寄件人，寄件人说邮政根本没有和他们说过这个事情。中国邮政在此事处理上虚假替客户主张理赔结果，已经完全违反了消费者保护法。弄虚作假，捏造是非。我要求中国邮政重新给我处理理赔事宜，理赔款直接打给我，并且道歉。
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