商家未经同意擅自取回快递并虚假发货
网友保保_9mfhNpsG
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我在8.16日在抖音泡泡玛特官方旗舰店下单了一个逐光精灵盲盒，8.18日快递显示已送达但是本人并没收到来自快递员的电话，今天8.24日我去代收点取件没有这个快递，我去联系快递员被快递员告知商家让他昨天8.23日把快递取回，在这期间我没有收到任何快递员或商家的电话，快递员派送时并没有给过我电话取回快递时也没有给我我电话，直到今天8.24日我找不到快递才去联系快递员才知道我的件已被取回，在这期间我没有收到任何一个电话短信的通知，商家自主做主把我的快递退回了，没有征求过我的意见，我怀疑商家是虚假发货，本人网购年龄长达十年已久，第一次遇到这种情况，商家没经过买家的情况下，自作主张把件取回且没有征求我的意见，甚至没有告知我的情况下，把件取走。我找到商家，商家以为我不需要了所以才做主把件取回我不同意这个说法，因为根本没有问过我的意见，而且态度也不好，没有道歉。再次我要求泡泡特玛官方旗舰店对我道歉并且退款加补偿，以下图片是我的购买记录和客服的聊天截图，以此为证。
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