抖音泡泡玛特官方旗舰店发货商品无防伪码疑似假货
陈陈
处理中
2025年5月8日，在抖音泡泡玛特官方旗舰店购买1714元获得小野vans吊卡一个，被无理要求必须确认收货，并且过了订单售后期才可以发货，到了6月10日今天收到的瑕疵换货商品，是没有商品防伪码标签，有疑存在假货商品情况！第一时间联系客服，一直在狡辩，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，如果经营者提供商品没有防伪码，且此行为构成诈*，消费者有权要求赔偿！并且，因没有防伪码影响了商品的使用或价值，消费者可依据规定要求经营者执行更换等违约责任。因为1、我们作为普通人，商品防伪码是最直观的真假判断依据，不是商家口头说没问题就没问题。2、泡泡玛特店大欺客，销售商品还要要求用户确认收货，并且等待过了售后期才发货，这本身难道不是因为心里有鬼啊！本人诉求：要求商家给我更换商品，并且是全新无暇，带防伪码标签，保证我作为消费者的权益。如果不给更换，请全额退款，并且3倍赔偿！
投诉进度
用户补充投诉
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今天6月20日，投诉没有任何进展，商家拒绝换货，店大欺客！霸王条款！
用户补充投诉
补充内容
6月10号发起的投诉举报，希望有关部门介入调查清楚，帮忙处理，现在14号准备15号了，泡泡玛特拒绝换货，坚持销售无防伪标商品，请问真的没有执法部门可以处理他们是吧？？？店大欺客，就这样霸王条款是吗？？？
用户补充投诉
补充内容
目前为止，泡泡玛特专员未联系我，我主动联系询问，对方就是说官话拖延！
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