京东家电未按承诺发货要求退款

网友保保_B3LfPWj4 2025-08-24

处理中

我于2024年11月21日在台州市椒江区中山东路378号京东家电（椒江大酒店店）购买了48500元电器，商家承诺需要电器时可及时发货，我于6月要求其发货，商家表示京东方货款未到账，拒绝发货，对此不认可，要求尽快发货或者退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 21:55:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 21:55:46

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用户发起投诉

2025-08-24 21:47:30

投诉信息

五星电器（京东）

投诉问题：

欺诈销售虚假宣传没收到货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

48500元

投诉编号：

99422127

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