去哪儿平台酒店虚假宣传及拒绝更换房型投诉
网友保保_JQCh9M5W
已完结
我于2025年7月22号23点03分。在去哪儿平台预定了桐庐市中心喜来朋酒店，酒店地址是云溪西路87号，入住日期是8月19号到8月21号2晚。预定的是奢享双床房，36平方的2到5层的一个房间，付款金额为604.83元。8月19号下午，在办理入住的时候，酒店在未告知我所定房型没有(图1),也未经我的同意私自更换房型(图2),我与家人到房间8219后，发现该房型与所定的房型不一致，下楼与酒店前台沟通，酒店人员告知图片是样板房，实际是没有这个房型，也说房间已定满，不予更换，实际房型和官网发布的宣传房型不一致，欺*消费者。而后我与平台和酒店沟通无果，而且在沟通之后平台酒店更改酒店房间的一个信息(图3图4)，此事有图片为证，特此投诉，希望追究商家责任。在三天内给我退一赔三呃，退还我604.83块元的付款，并且额外补偿我1814.49块元的补偿金。
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