未入住酒店且未收到提醒，申请退款
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我于2025年8月8日于去哪儿网平台订购如家酒店·neo(杭州西湖湖滨步行街音乐喷泉店)，8月18日入住，19号离店。因家庭原因，行程改变，未登记入住。忘记退订酒店。直至8月25日。我才想起下了这笔订单。入住时间及未办理入住之后，酒店和平台没有发过任何提醒入住的信息。联系酒店客服，客服说一分钱都不能退。诉求因并未入住且酒店未尽到提醒义务，申请退款。
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