去哪儿客服虚假宣传并拖欠退款

网友保保_7Y7Dt3Gz 2025-08-25

已完结

8.24客服明确告知可以全额退款，在退完海航机票后，南航机票一直拖欠不退。客服态度肯定告诉我们可以全额退，谎*消费者

投诉进度

用户申请完结

2025-08-25 19:56:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 17:18:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 17:17:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 16:58:58

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1651元

投诉编号：

99427247

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