抖音商城商品货不对版且退货邮费问题

网友保保_0p1dvv3K 2025-08-25

处理中

我于2025年8月25日10时在抖音华水优选买了个和天下打火机，货到后发现与广告的物品有实质性不能同，存在虚假宣传欺诈消费者行为，退货时邮费还要消费者自己付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 14:00:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 12:03:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-25 11:52:52

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99424653

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

抖音商城盒马直播下单榴莲因地址错误申请退款遭拖延致货物丢失