主板损坏
网友保保_ZAEq1jI8
已完结
投诉淘宝vivo官方旗舰店手机存在质量问题，要求免费更换主板。 在2025年8/23日我的vivox100pro多次出现死机重启的情况，在咨询淘宝vivo官方客服后我与8/23日前往售后服务中心检测，最后检测出是主板损坏。售后人员给出解决方案是自费更换主板或者返厂维修，我不能接受。并说出我的诉求是免费更换主板，售后人员说只能九折更换。于是我找淘宝官方客服，也是得到过保修期不能免费更换的答案。 《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单
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