拼多多电钢琴退货不退款问题
网友保保_EUNnNgyK
已完结
我于2024.8.4在拼多多ys电钢琴购买电钢琴，因质量问题无法正常使用，质保期(商家标注为20年质保)内多次反馈客服，对方置之不理长达一个月。我要求退款时商家以为不注意提醒客服跟进为理由拒绝我，并且威胁我说就算我退货过去他们也不会签收，于是我申请拼多多官方介入，官方客服告诉我说我可以退货退款，并实施，我按规退回商品，七天退款周期内商家拒不处理，截止最后一天还拒绝退款，并将质量问题说成影响二次销售，我再次申请平台介入，这次平台不再作为，既浪费我时间又不退款，给我造成了钱财两空的结果，商家该行为侵害我公平交易权与求偿权，恳请平台处理，维护我的合法权益。诉求按投诉要求退款并对商家作出处罚 。
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