高途课堂课程涉*且服务质量差

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我于2025年2月28日购买高途教育的事业编考试课程价值4780,出现存在消费者欺诈,并没有计划教学,督学,课程也与教材不符,私自换老师,不负责任侵犯了我的经济损失,我的诉求全额退款4780退还于我

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说我学习了半年,我这半年都在打工根本没有登录那个网址,也没有看课程,谁知道他们从哪弄来的听课记录就说我听了半年的课程,存在欺诈行为,还有不负责,和他们努力调解不同意,一直在推脱责任这些课程我都没有学习就会出来记录?这个机构真的存在诈骗行为
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存在侮辱人格话术,我的诉求请全额退款
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