美团酒店订单不可取消且拒退款
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我在美团格林豪泰智选酒店（北京五棵松地铁站店）上预定了8.24到8.25的阳光双床房，支付了527.16元，订单号4999****2946。实际本人因行程有变，无法到店入住，没有收到平台和酒店任何短信或电话提醒，就直接默认本人入住，宁愿房间整晚空着也不去提醒。昨天我找平台申请退款，直接被拒绝了，说酒店不同意退款，他们就退不了。我请问，如果当晚真的有别的客人要住，为什么不短信或电话咨询客人确认是否到店，不夜审吗？如果没有咨询客人，我理解是否没有其他客人，酒店打着"不得取消"的幌子，就默认入住，想白挣这笔钱！而且在消费者没有消费的情况下，凭什么默认我消费，对应房间没有产生的清理打扫费、人工费、水电费凭什么让我承担？ 再者，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 我的诉求是申请当晚的房费全额退款。
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