美团酒店退改规则不合理且沟通不及时
网友保保_7NXRbwqw
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我在8.26.8.27.8.28.8.29四天连订了白玉兰大连西安路地铁站星海广场酒店一间，由于行程变化，没有及时取消入住，商家在8.26号晚上23点59分打电话问什么时候入住，并告知四天的酒店只能退3天，我想问你们的写的当天18点前免费取消，为什么在18点前不跟我联系，而是在晚上23点58分联系我，还说给我发过信息，我并没有收到，我在美团每年消费记录那么多，都是良好消费，不存在恶意占房的情况，商家也不存在损失。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，消费者有权自主决定接受或者不接受任何一项服务。酒店单方面制定的“不可取消”条款，属于格式条款，违背了自愿平等，公平诚实信用的规则，属于违法违规行为，我要求美团给我全额退8.26日晚房费351.12，维护我的合法权益。
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