猫眼电影购票后无法退款及联系客服问题
网友保保_V5ctdYvh
已完结
我于2023年12月5日23:36分在猫眼电影购买了两张12月31日的一闪一闪亮星星 联系不上客服 而且一直不阻止我退款 亮出霸王条款 我并未取票 也未曾到场使用 所以我有权利申请退款 我的诉求是全额退款 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP上不设置消费者可以退票的权限長涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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