网易云课堂课程虚假宣传且拒绝退费
网友保保_ahT2hl31
已完结
2021年，我在网易云课堂上花费2800元购买了叫“网易9大前端项目就业实训营”的课程，订单号为29****765（该课程最近过期了，进不去页面，我学了大概15%不到）。当时，是一个推销员加我微信说买了这个课可以领证接单赚钱，我信以为真，就买下来，也是通过这个人在微信上发给我的链接付款的。拿到课后发现就是一些录播课，且质量低下，而且当时保证能拿的证书也没有什么用，那些课学完也不可能接单赚钱。那便是那个推销员虚假宣传，为了卖课什么不负责任的话都能说，我在平台上投诉过一次，商家客服来电说不予退费，因为我已经享受到了服务，这些在购课合同里有写。1、首先，对方恶意炒作虚假宣传已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条第一款，跟别说课程质量还有问题，后面我发信息给那个推销员，对方直接不回信息拒绝回复。2、商家跟我提到的合同问题，我通过那个人在微信里发的链接付款，合同长啥样我都不知道，课程还过期了，我都没学多少，所以我享受到什么服务了？倒是他们有意无意向我隐瞒合同内容，侵犯我作为消费者的知情权。我的诉求就是：网易云课堂推销课程且平台不作为，糊弄消费者，现在我要求他们立刻退费，拖的已经够久了！
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
课程延期,解释
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