孩子在华为游戏内未经允许充值

网友保保_yWI60zf6 2025-08-28

处理中

我家孩子今年6岁了，2025年8月28日查看微信消费账单发现孩子在同年8月26日与8月27日在家里监护人不知情的情况下在华为商城里面的游戏里进行了游戏消费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 08:00:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 03:03:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 03:00:16

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2067.01元

投诉编号：

99443713

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