收到货不对板且无法使用
网友保保_0LIJOPG3
已完结
我于2025年8月25日在抖音电商平台（渔涛科技小铺），商铺链接为收纳盒，实际在此商铺直播间购买为苹果手机14，内存256G，通过京东快递运输货到付款2100元，京东快递单号是JDK003531055072，但实际收到是苹果手机13，128G。收到货物货不对板，且手机使用不了。多次联系京东客服处理没有结果，现严重侵害了消费者的权益，我的诉求是退货退款，要求退回货到付款2100元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
