飞猪平台民宿预订退改及卫生问题投诉
网友保保_VsNHFPZ8
已完结
本人于2025年8月7日在飞猪平台上预定了2025年8月27日至2025年8月30日的民宿订单，到达民宿后，发现与平台上图片有出入，并且卫生状况十分恶劣，但由于当天长途飞行疲惫便入住了，2025年8月28日我在平台上申请取消后面两晚未入住的订单，被平台与民宿老板拒绝，凭什么他们可以单方面决定不予退款，我没住我为什么要支付后面两晚的房费，我的诉求是平台退回我28号和29号两晚未入住的民宿费用。
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是民宿利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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