飞猪平台机票延误且未妥善处理投诉
网友保保_3pcSa7wG
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我在2025.8.4号在飞猪平台上购买了2025.8.16卢克索飞沙姆沙伊赫的机票。8.16号当天，出现了严重延误，致使身心受损＋损失一晚酒店费用。当晚本是23：50起飞，第二天凌晨00：40到达目的地，结果延误超过9小时，损失一晚酒店费用533元。人没登机，平台却显示该机票已完成，整个过程中飞猪没有任何工作人员和平台主动联系客人说明情况，没有任何延误提示，主动联系飞猪平台无果，然其他平台：携程与去哪儿一直在积极主动处理客户的问题，并在后期进行了赔偿，希望相关部门督促飞猪平台解决这场事故，而不是推卸责任。当晚因需提前值机，本人在机场逗留超过24小时，整个过程非常痛苦，身体和心理都已造成了伤害，我的诉求是督促飞猪平台能承担责任，退赔机票损失275元＋酒店损失533元，一共是808元。
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