飞猪APP拒绝退订酒店套餐
网友保保_OrGzdTMk
已完结
我于2025年6月3日在飞猪APP购买了clubmed酒店10月5号到8号的酒店套餐，现行程有变需要退订，飞猪客服拒绝退订要求。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格 式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退订退款，希望可以帮忙处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
