天鹅到家保洁服务退款纠纷

网友保保_c253jAjL 2025-08-28

处理中

我于2025年8月26日在天鹅到家小程序购买的4小时保洁服务，后续需要修改服务类型，申请退款，被平台扣款90元，后续打电话给客服，被告知3个工作日处理，截止8月28日未有回复，已投诉至12315，要求商家3个工作日内退回90元费用。

投诉进度

企业跟进

2025-08-29 09:49:39

跟进内容

您好，您的反馈已接收到，已对接专员跟进处理。

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 18:58:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 18:58:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-28 16:03:09

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

霸王条款服务问题乱收费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

99447042

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